Todo el catálogo doméstico de ElectroBoom! incluye tres años de garantía directa del fabricante.
Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido, es imprescindible la presentación ticket de caja o factura de compra.
Los trámites de gestión de garantías serán los establecidos oficialmente por el fabricante.
- En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución , rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
- El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
- El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Si el defecto o la falta de conformidad surge en los primeros 3 años desde la entrega del artículo, se presume que el defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto fue facturado (o entregado, si es en un momento posterior), es decir, que existe un defecto de origen o de fábrica del producto, salvo que el defecto o falta de conformidad no sea de origen, sino debido, por ejemplo, a un mal uso o mantenimiento dado por el comprador.
Quedan, por tanto, excluidos de la garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, utilización no conforme a las instrucciones del fabricante (uso incorrecto) o al desgaste habitual. También, los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación.
Informática y Ofimática: productos electrónicos
Todos los artículos electrónicos domésticos cuentan con 3 años de garantía.
Quedan limitados a 1 año de garantía los productos dedicados exclusivamente a uso profesional (TPV’s, monitores táctiles, gama profesional Epson, gama profesional Apple, etc).